Ab 1. Januar 2020 wird die Infolinie 031 633 60 01 der Steuerverwaltung des Kantons Bern jeweils am Montag, Mittwoch und Freitag von 8 bis 13 Uhr und Dienstag und Donnerstag von 12 bis 16.30 Uhr erreichbar sein. Die Schalter an den fünf Standorten Bern, Thun, Biel, Burgdorf und Moutier sind für die Kunden unverändert täglich von 8 bis 12 und von 13 bis 16.30 Uhr geöffnet. Für technische Unterstützung während des Online-Ausfülles der Steuererklärung und für Fragen zum Kantonsportal BE-Login ist der TaxMe-Support täglich morgens und nachmittags via Kontakt im BE-Login-Portal erreichbar. Auf www.taxme.ch sind rund um die Uhr sämtliche Informationen zum Thema Steuern zu finden.
Mit der zusätzlichen täglichen Erreichbarkeit über die Mittagszeit erfüllt die Steuerverwaltung des Kantons Bern einen häufig geäusserten Kundenwunsch, insbesondere für Berufstätige. Hingegen wird die allgemeine Erreichbarkeit insgesamt reduziert. Diese Massnahme erfolgt im Zusammenhang mit der Planungserklärung Brönnimann – «Stellenabbau in der Zentralverwaltung».